Напоследък забелязвам нещо любопитно в работата си. От няколко месеца насам сигналите, които постъпват при мен, като че ли станаха повече. Но има и още нещо - част от тях започнаха да звучат така, сякаш зад тях стоят юристи, инженери, архитекти или поне доста опитни административни служители. Подредени. Аргументирани. С точки - 1, 2, 3… Следват конкретни въпроси, позовавания на нормативни актове, а понякога и едни специфични изрази и конструкция на текста, които вече започвам да разпознавам.

Моето подозрение е, че изкуственият интелект е започнал да помага на все повече граждани. И това всъщност е интересно развитие. Гражданинът вече не е задължително да знае как се пише административен сигнал, как се формулира въпрос към институция или как да подреди фактите, за да бъде разбран по-ясно. Може да има до себе си един своеобразен "дигитален помощник“.

Това обаче означава и нещо друго - администрацията постепенно ще трябва да отговаря по-прецизно. Защото когато един отговор бъде подаден към изкуствения интелект, той може да бъде "разглобен" на съставните му части: отговорен ли е действително всеки поставен въпрос, посочено ли е конкретното основание, има ли противоречие между отделните части, пропуснат ли е важен факт? И понякога изкуственият интелект може да намери кусур и там, където човекът отсреща просто би махнал с ръка и би казал: "Добре, разбрах.“

Но тук има една важна уговорка. Не бих посъветвал гражданите да се доверяват сляпо на изкуствения интелект. Той може много добре да подреди един сигнал, да го направи по-ясен и аргументиран, да предложи въпроси, които човек не се е сетил да постави. Но може и да сгреши. Да посочи неподходящ закон, да обърка компетентността на институция, да направи неправилен извод или просто да напише нещо, което звучи много убедително, но не е вярно. Затова моят съвет е прост: използвайте изкуствения интелект като помощник, а не като заместник на собствената си преценка. Прочетете написаното. Проверете го. Допълнете го със своите факти. Поправете го, ако не отразява точно случая ви. И най-вече - уверете се, че това, което изпращате до една институция, действително е Вашият проблем, а не просто добре написан текст.

Защото изкуственият интелект може да напише много добър сигнал, но само гражданинът знае какво всъщност му се е случило. А аз вече започвам да се чудя кога ще получа първия сигнал, в който гражданинът и администрацията ще спорят помежду си… с помощта на един и същи изкуствен интелект. Това ще изглежда шизофренично за изкуствения интелект, той да спори със себе си.

С уважение,

ИНЖ. БОРИСЛАВ СТАМАТОВ

И.Д. Обществен посредник на територията на община Пловдив