©

За никого не е тайна, че хотелиерската индустрия е изключително конкурентна ниша. Затова ежедневно хотелите се стараят да се отличат от останалите си конкуренти, за да привлекат повече гости и да запълнят стаите, които предлагат. Един от доказано ефективните начини е създаването на успешна бранд идентичност.

Изграждането на бранд идентичност е трудоемък и постоянен процес, който обаче има потенциала да се превърне в голямо конкурентно предимство за вашия хотел. От една страна това понятие е свързано визуалните елементи на вашия бранд като лого, шрифт, цветове и т.н (визуална бранд идентичност), но  не се изчерпва само с тях. Също толкова важни са и  посланията, които изпращате към аудиторията, историите, които разказвате и усещането, което създавате у гостите.

В следващите редове ще ви издадем няколко полезни съвети за изграждане на бранд идентичност на вашия хотел:

Разкажете историята на вашия бранд

Каква е историята на вашия хотел? А знаят ли я вашите потенциални клиенти? Ако не, време е да им я разкажете. Хората обичат да чуват и разказват истории и то още от древни времена, когато езикът тепърва се е създавал и оформял.

Историите помагат да изградите доверие, разбиране и възприемчивост у вашата аудитория. Добре разказаната история поражда емоции, привлича вниманието на хората и ги кара да се припознаят в ценностите на вашия хотел. Вашата история е това, което ви прави уникални и ви различава от останалите.

Вие може да сте собственик на малка семейна къща за гости, управлявана от вашия дядо, баща, а сега и от вас. Посланията, които може да изпратите към вашите гости е за автентично преживяване, семейни традиции и уют, връзка с природата. Съвсем на другия полюс вие може да управлявате огромен хотелски комплекс с ултрамодерен  спа център, който е специализиран в това да осигури луксозно изживяване и най-доброто обслужване. Каквито и да са вашите истории уверете се, че комуникират правилните послания с вашата целева аудитория.

Ако се чудите кои са подходящите канали да предадете тези послания, използвайте социалните мрежи, създайте корпоративно видео, което отразява вашите история и ценности. Телевизионните интервюта и списанията също са добър вариант.

Създайте отличаващи се визуални елементи

Логото е сред най-важните елементи за един бранд. То трябва да бъде разпознаваемо, впечатляващо и  хората да могат лесно да го свържат  с вашия хотел. Не забравяйте, че логото трябва да изглежда еднакво добре както на визитните картички и на табелата над входната врата на хотела, така и върху рекламните материали, онлайн банерите и дори опаковките на малките сапунчета в банята. Добра идея е да се доверите на специалист графичен дизайнер, който да създаде лого, съобразено с всички изисквания.

 Други визуални елементи, които също са важни, това е цветовата схема на бранда. Трябва да знаете, че подсъзнателно хората свързват различни цветове с различни усещания. Затова подбора на правилните цветове е не по-малко важен. Шрифтовете, които използвате за логото и също за фирмения сайт са елемент, който може да превърнете в отличителна черта.

Бъдете консистентни в различните канали

Днес хотелите използват разнообразни канали за реклама и комуникация с клиентите. Това е уебсайта, социалните мрежи и онлайн рекламите, имейл маркетинг, рекламни материали и брошури в стаите и много други. За да изградите успешно вашата бранд идентичност, необходимо е да бъдете консистентни във всички тези канали. Поставяйте логото си, използвайте еднакъв шрифт и цветова схема, синхронизирайте посланията и историите си. Това ще ви помогне да направите бранда на вашия хотел много по-разпознаваем и да привлечете своята таргет аудитория.

Ако имате нужда от доверен партньор, който да ви помогне в изграждането на бранд идентичност за вашия хотел, свържете се с опитния екип на UPguest, които предлагат специализиран маркетинг за хотели и са помогнали на брандове да развият своето онлайн присъствие.